福利厚生施策利用率98％の実績！

当社ではお客様のご要望の多かったＢＶ食事券の取り扱いを2003年11月より開始しました。
お客様の利便性を追求するコンビニは、年々サービスのクオリティを高めることが使命となります。
たとえば店頭でコンサートチケットやゲームソフトなどを商品として買えるようになったのは、その代表的な例といえるでしょう。
こうした単価の高い商品の決済では、現金よりもクレジットカードで支払いを済ませたいというお客様の声が大きいのです。そのニーズに応えるため、2004年9月からはクレジットカードで決済を行えるようにしました。

ＢＶ食事券からはじまった決済手段拡大の流れはその後も踏襲され、
現在では「電子マネー・Edy（エディ）」や「iD」、「クイックペイ」、「ビザタッチ/スマートプラス」といった
決済メニューもお選びいただけます。

お客様がコンビニをご利用になられる場合、自分の使いたい決済手段を使えるかがどうかがお店選びの基準になる場合は多いです。その選択肢のひとつとしてＢＶ食事券が使えるというのは、リピーターを生むという点で非常に効果があります。

実際に当社でのＢＶ食事券の年間売上は季節によって利用金額が大きく変わることはありません。
これは一度店舗でＢＶ食事券をご利用になられた方が、その後も同じ店舗に訪れているというよい例でしょう。

さらにもうひとつ付け加えると、ＢＶ食事券は200円・300円という金券ですが、ご利用後に支払い金額が額面に満たない場合におつりが出ません。そのため200円以上・300円以上になるように商品をもう一品プラスして購入されるお客様が増えました。
実際にはＢＶ食事券を複数枚組み合わせた500円や700円、800円でのお支払いケースが多く、
OLさんの多くはお弁当にもう一品をお菓子やデザートをつけるといった光景も見られます。
これはお店にとってもうれしい効果でしたね。

当社では店舗スタッフにトレーニングシートを使った業務教育を行っています。
その中でクレジットカードやＢＶ食事券の決済方法などをまとめてレクチャーするので、ＢＶ食事券の決済にかぎって特に気をつけなければいけない点はありませんでした。
店舗でも周囲に採用企業がある場合、先輩から後輩に「このお店ではＢＶ食事券の決済が多いよ」といったように指導するので、よほどの新人でないかぎりＢＶ食事券を手にしてとまどうこともありません。

ＢＶ食事券は基本的にＢＶ食事券採用企業にお勤めのお客様しかご利用になりませんから、店舗によっては全くＢＶ食事券のご利用がない店舗もあるかもしれません。でも紙の金券なのでレジ操作はクレジットカードや電子マネーよりは簡単だと思います。

これはコンビニというお店の性格もあるのですが、お客様が購入されるのが飲食物にかぎらないというケースがあります。
たとえば、たばこや雑誌のみをＢＶ食事券で決済するのは、本来の昼食補助の範疇を超えています。
当社ではこのような場合はＢＶ食事券での決済をお断りするように指導していますが、昼食時のコアタイムにこのような対応をお願いすることがお客様にとっても店員にとっても不便であることは間違いありません。ＢＶ食事券はあくまでも食事券ですので、飲食物以外にはご利用いただけない点を採用企業様が従業員に配布する時点で、
もっともっと啓蒙して欲しいですね。

そのほかの要望としては、やはり当社の店舗周囲にＢＶ食事券の採用企業がいまよりもさらに増えることが希望です。